Términos y condiciones

1. Objeto del sitio y perfil de usuario

El sitio ofrece un catálogo de referencia, información técnica orientativa y canales para comprar, solicitar cotizaciones y pedidos al detal o al por mayor con Tornipro. El sitio está dirigido tanto al público general como a ferreterías, talleres y empresas, y le aplican las disposiciones legales de protección al consumidor cuando corresponda.

La información mostrada (fotografías, descripciones, equivalencias, stock aproximado) es orientativa . La relación jurídica de suministro se perfecciona conforme a la documentación comercial que Tornipro emita o acepte expresamente (pedido confirmado, factura proforma, contrato marco, etc.).

2. Uso correcto de los datos de contacto publicados

En el sitio y en la comunicación comercial de Tornipro pueden figurar números de teléfono, direcciones de correo electrónico, formularios y otros datos de contacto destinados a facilitar la relación comercial con clientes, prospectos calificados y proveedores legítimos.

Uso permitido: contactar a Tornipro para consultas comerciales, cotizaciones, soporte sobre pedidos, calidad documental o asuntos relacionados con productos que Tornipro comercializa.

Uso prohibido sin autorización expresa y por escrito de Tornipro:

• Incluir direcciones de correo, teléfonos o datos publicados en listas de difusión masiva, campañas de «cold emailing» o mensajería comercial no solicitada que no guarden relación directa con una solicitud previa suya o con una relación comercial legítima en curso.
• Extraer, «scrapear» o compilar datos de contacto del sitio para revender bases de datos, benchmarking agresivo o prospección automatizada de terceros.
• Suplantar a Tornipro, a otra empresa o a un usuario; enviar correos que sugieran falsamente origen o vinculación con Tornipro (phishing, fraude).
• Utilizar los datos de contacto para fines ilícitos, acosadores, difamatorios o que vulneren la Ley 81 de 2019, la normativa de telecomunicaciones panameña o derechos de terceros.

Tornipro se reserva el ejercicio de las acciones legales administrativas y civiles pertinentes frente a usos indebidos, así como el bloqueo de comunicaciones o direcciones que incurran en abuso.

3. Comunicaciones por correo electrónico y consentimiento

Cuando nos contacte mediante formulario, correo o cualquier canal digital, usted garantiza que la dirección de correo y demás datos suministrados son veraces, que está facultado para usarlos y que, en su caso, dispone de las autorizaciones internas de su organización para recibir respuestas en esas direcciones.

• Correo transaccional y contractual: Tornipro podrá enviarle mensajes necesarios para tramitar sus solicitudes, confirmar pedidos, facturar, notificar incidencias logísticas o cumplir la relación comercial, sin que ello suponga necesariamente una lista de marketing.
• Correo comercial o de promociones (newsletter, ofertas por rubro, novedades de catálogo): cuando la legislación aplicable exija consentimiento previo, sólo enviaremos tales comunicaciones si usted lo ha aceptado de forma clara (casilla no pre-tildada u mecanismo equivalente). En todo caso facilitaremos mecanismo de baja (opt-out) en cada envío o mediante nuestro contacto.
• La negativa al envío de comunicaciones comerciales no afectará al envío de mensajes estrictamente necesarios para ejecutar un contrato o cumplir obligaciones legales.

El tratamiento detallado de sus datos personales se describe en la Política de privacidad.

4. Aceptación, capacidad y representación

Al utilizar el sitio, registrarse o enviar formularios, declara ser mayor de edad y contar con capacidad legal, o actuar válidamente en nombre y representación de una persona jurídica, obligando a esta frente a Tornipro en la medida en que corresponda a operaciones de mayoreo y suministro profesional.

5. Conductas prohibidas sobre el sitio y su contenido

Sin perjuicio de lo indicado sobre datos de contacto, queda prohibido:

• Vulnerar medidas de seguridad, probar credenciales ajenas o interferir con el normal funcionamiento del sitio.
• Introducir malware, realizar ataques de denegación de servicio o explotar vulnerabilidades sin coordinación previa y responsable con Tornipro.
• Copiar masivamente el catálogo, fotografías o fichas para reutilizarlas en portales competidores sin permiso.
• Utilizar marcas o logotipos de Tornipro de forma que induzca a confusión sobre el origen de productos o servicios.

6. Cuentas de acceso

Si se habilitan cuentas de usuario, usted es responsable de la custodia de sus credenciales y de toda actividad realizada bajo su cuenta. Deberá notificarnos de inmediato cualquier uso no autorizado.

7. Cotizaciones, pedidos al por mayor y precios

Las solicitudes cursadas por web, correo u otros medios son invitaciones a contratar hasta que Tornipro confirme por escrito (o por medio inequívoco acostumbrado en el sector) las condiciones definitivas, disponibilidad, plazo, Incoterms o punto de entrega y precio aplicable al volumen negociado.

Los precios para mayoreo pueden variar según volumen, proyecto, promoción vigente o condiciones de pago. Los impuestos y cargos aplicables se informarán según la normativa panameña y las prácticas comerciales acordadas. Errores manifiestos en precio o descripción podrán corregirse antes de la confirmación del pedido.

8. Propiedad intelectual e industrial

El diseño del sitio, compilación de datos del catálogo, marcas distintivas de Tornipro y, en su caso, material fotográfico propio están protegidos por las leyes panameñas y tratados aplicables. Las marcas de fabricantes mostradas pertenecen a sus titulares; su exposición no implica licencia más allá de la comercialización autorizada por los proveedores.

9. Exclusión de garantías y limitación de responsabilidad

Tornipro procura mantener el sitio operativo y libre de errores materiales, pero no garantiza disponibilidad continua ni ausencia de fallos. En la medida máxima permitida por las leyes de la República de Panamá, no responderemos por lucro cesante, pérdida de oportunidades o daños indirectos derivados del uso del sitio, salvo lo que no pueda limitarse legalmente en caso de dolo o culpa grave.

Los enlaces a sitios de terceros se ofrecen como ayuda; Tornipro no se responsabiliza de sus contenidos ni de su política de privacidad.

10. Fuerza mayor y caso fortuito

No seremos responsables por el incumplimiento temporal cuando medie causa de fuerza mayor o caso fortuito reconocidos por el Código Civil panameño o la jurisprudencia aplicable, en la medida en que impidan el normal despacho o la publicación del sitio.

11. Modificación de los términos

Tornipro podrá actualizar estos términos notificando razonablemente mediante su publicación en esta página con indicación de la fecha de vigencia. El uso continuado del sitio tras la entrada en vigor puede implicar la aceptación de las modificaciones, sin perjuicio de derechos adquiridos en contratos ya celebrados.

12. Ley aplicable, idioma y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Panamá. Las controversias derivadas del uso del sitio o de negociaciones previas al contrato se someterán a los tribunales ordinarios del territorio panameño, salvo normas imperativas en materia de consumidor o arbitraje especial que resulten aplicables a su persona o sector.

El idioma prevaleciente para la interpretación de estos términos es el castellano.

13. Contacto

Para consultas sobre estos términos, el uso de datos de contacto o el envío de comunicaciones comerciales, utilice los canales publicados en Contacto. También puede consultar nuestras condiciones de venta por mayoreo cuando operen como complemento comercial.